Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như ưu đãi về quyền lợi cho Quý khách hàng, Lyy Shop sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng cụ thể như sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (trong vòng 5 ngày)
  • Sản phẩm bị vỡ hỏng do vận chuyển
  • Sản phẩm sai mẫu mã so với đơn đặt hàng
  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng

Điều kiện sản phẩm khi đổi trả hàng:

  • Sản phẩm đổi trả phải đúng với sản phẩm bạn đã mua tại Lyy Shop (xác định qua hóa đơn hoặc số điện thoại và số lô hàng, tem của sản phẩm)
  • Sản phẩm chưa sử dụng, bao bì tem nhãn còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm được thông báo đổi trả trong thời gian 48 giờ tính từ lúc mua hàng tại cửa hàng hoặc đối với các đơn ship là từ khi nhận được hàng.

Quy trình đổi trả hàng:

  • Bước 1: Liên hệ hotline 090 1111 410 hoặc gửi tin nhắn vào zalo hoặc message của Lyy Shop có liên kết trên website lyyshop.net để thông báo tình trạng hàng hóa và lý do muốn đổi (có thể gửi kèm hình ảnh).
  • Bước 2: Bạn gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì, tem, hóa đơn hàng về địa chỉ cửa hàng của Lyy Shop theo thông tin cung cấp của nhân viên tư vấn hoặc trên website.
  • Bước 3: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà bạn trả lại, Bộ Phận Hoàn Trả Sản Phẩm của Lyy Shop sẽ tiến hành đổi sản phẩm cho bạn trong vòng 01 đến 02 ngày làm việc (sẽ thông tin đến Quý khách hàng qua điện thoại hoặc tin nhắn).

Lyy Shop mong muốn với chính sách này sẽ giúp Quý khách hàng yên tâm và tự tin hơn khi mua sắm các sản phẩm ưa thích!